01. Назовите модель устройства и главный симптом: не включается, шумит, перегревается, не видит сеть или работает нестабильно.
02. Если удобно, скажите, после чего это началось: падение, залитие, скачок напряжения, апгрейд, чистка или просто резкое ухудшение работы.
03. Коротко перечислите, что уже успели проверить без разборки. Этого достаточно, чтобы не повторять лишние действия.
Что обычно проверяем по этой услуге. проверяем питание, батарею, разъём, плату, экран, петли и систему охлаждения, оцениваем, есть ли риск для данных и можно ли включать ноутбук дальше, меняем матрицу, клавиатуру, батарею, разъём или петли только после согласования.