01. Назовите модель устройства и главный симптом: не включается, шумит, перегревается, не видит сеть или работает нестабильно.
02. Если удобно, скажите, после чего это началось: падение, залитие, скачок напряжения, апгрейд, чистка или просто резкое ухудшение работы.
03. Коротко перечислите, что уже успели проверить без разборки. Этого достаточно, чтобы не повторять лишние действия.
Что обычно проверяем по этой услуге. проверяем питание, цепи, видимые повреждения и поведение платы, оцениваем, требуется ли пайка, восстановление дорожек или замена узла, предупреждаем о рисках сложного ремонта до начала работ.