УСЛОВИЯ РАБОТЫ

Гарантии и порядок работы

Мы не обещаем невозможное и не называем цену до понимания причины поломки. Здесь коротко и по делу объясняем, как согласуются работы, что происходит после диагностики и почему клиент не должен узнавать важные детали уже по факту.

Диагностика, согласование и порядок ремонта Computer Masters

УСЛОВИЯ РАБОТЫ

Что получает клиент

Понятный порядок до начала работ.

Согласование стоимости до ремонта.

Если ремонт невыгоден, скажем прямо.

01

Акт выполненных работ

Все условия, сроки гарантии и стоимость фиксируются документально после завершения ремонта.

02

Честные сроки от 30 дней до 3 лет

Мы не обещаем "вечную" гарантию, а даем реальные сроки, в течение которых несем полную ответственность.

03

Если ремонт невыгоден, скажем об этом

Иногда правильный ответ — не ремонтировать устройство любой ценой, а спокойно объяснить, почему вложения уже не выглядят разумными.

04

Без сюрпризов по цене

Смета и объем работ согласовываются до их начала. Вы всегда знаете, за что платите.

Официальная гарантия на работы и комплектующие

Мы предоставляем официальную гарантию на все виды выполняемых работ и устанавливаемые детали. Срок гарантии зависит от типа услуги и состояния устройства.

Гарантия фиксируется в акте выполненных работ, который остается у клиента.

Сроки гарантии по видам работ

• Аппаратный ремонт и пайка компонентов (включая BGA): от 6 до 12 месяцев.

• Замена комплектующих (матрицы, клавиатуры, накопители): от 1 до 3 лет, согласно гарантии производителя.

• Обслуживание системы охлаждения: 6 месяцев.

• Программная настройка и установка ОС: 30 дней.

Бесплатное устранение гарантийных случаев

Если в течение гарантийного срока заявленная неисправность проявляется снова по вине замененной детали или выполненных работ, мы устраняем ее бесплатно и вне очереди.

Мы не ищем повода отказать в гарантии: если деталь бракованная — меняем, если пайка отошла — переделываем за свой счет.

Если ремонт не имеет смысла, говорим это прямо

Наша задача не в том, чтобы любой ценой провести ремонт. Если по состоянию устройства, стоимости или рискам это уже неразумно, говорим об этом без затягивания.

Такой ответ тоже часть нормального сервиса: клиент не тратит деньги вслепую и понимает, что делать дальше.

Диагностика и согласование до работ

Гарантия качественного ремонта начинается с честной диагностики. Мы не начинаем работы вслепую.

После первичной оценки мы объясняем, что требуется сделать, и согласуем точную стоимость. Никаких внезапных наценок после сборки устройства.

FAQ

Частые вопросы

Если вашего случая здесь нет, просто оставьте заявку и коротко опишите ситуацию.

Можно ли назвать точную цену сразу?

Точную цену можно назвать только после понимания причины поломки. В услугах указаны стартовые ориентиры по частым работам.

Что если в процессе выяснится другая проблема?

В таком случае сначала объясняем, что именно нашли, почему это меняет объём работ и какие варианты есть дальше. Дополнительные действия не начинаются молча и не появляются внезапно в конце.

Есть ли гарантия на каждую ситуацию одинаковая?

Гарантия и условия зависят от характера работ и состояния устройства. Их уточняем после диагностики и согласования.

Можно ли отказаться после диагностики, если ремонт не подходит?

Да. Диагностика нужна в том числе затем, чтобы понять, есть ли смысл в ремонте именно в вашем случае и не вкладываться вслепую.

Если ремонт не имеет смысла, вы так и скажете?

Да. Если стоимость, риски или состояние устройства делают ремонт неразумным, говорим это прямо. Для клиента это полезнее, чем идти в тяжёлый сценарий без реальной выгоды.

Что получает клиент после выполненных работ?

По итогам объясняем, что именно было сделано, что удалось проверить и на что стоит обратить внимание дальше. Это помогает не оставаться с техникой и вопросами один на один.

ЗАЯВКА ЧЕРЕЗ САЙТ

Нужно разобраться в проблеме без лишних обещаний?

Оставьте номер телефона. Перезвоним, уточним ситуацию и объясним, с чего разумно начать именно в вашем случае.

Смотреть цены